“新冠疫情蔓延后，在互聯(lián)網(wǎng)上知道本店‘非面對面’服務而前來的顧客越來越多。”

應用程序和機器人都是送餐服務企業(yè)“優(yōu)雅兄弟”公司提供的。經(jīng)過在Merry Go Kitchen的試用，“優(yōu)雅兄弟”公司從去年11月開始向餐飲行業(yè)出售這種機器人。今年以來，隨著新冠疫情蔓延，公司訂單接連不斷。僅半年左右，全國68家餐廳就配備了85臺這款機器人。公司還打算在今年內(nèi)將這款機器人普及到200家餐廳。

據(jù)報道，在韓國東南部慶尚南道金海市的一家炸雞店，能夠進行炸雞操作的臂式機器人成為賣點。開發(fā)這款機器人的元正訓說：“機器人可以輕松進行人們討厭的油膩工作，不出汗，也不掉頭發(fā)。在衛(wèi)生狀況頗受關注的后疫情社會，這令人感到放心。”

在商業(yè)設施內(nèi)，進行消毒、測溫作業(yè)，并提醒人們戴口罩的“新冠疫情防控機器人”引人關注。在國立博物館，提供講解服務的機器人也是如此。

據(jù)韓國產(chǎn)業(yè)通商資源部介紹，韓國機器人產(chǎn)業(yè)在2013年的銷售額約為20.4億美元，2018年的銷售額增長一倍至49億美元左右。韓國政府還提出了到2023年使機器人產(chǎn)業(yè)銷售額增長到126億美元的目標。

2018年的銷售額中，大約六成由在工廠使用的工業(yè)機器人創(chuàng)造，來自服務業(yè)用機器人的貢獻不足一成。據(jù)說消費者對機器人服務員的抵觸感阻礙了其普及。

然而，新冠肺炎流行后，使用機器人跟減少人與人接觸的“新生活方式”相契合，人們對機器人的抵觸感減弱。

對于服務業(yè)來說，使用機器人還有削減人員經(jīng)費的好處。